Se você já se perguntou o que é OKR, este artigo é para você!
OKR (Objectives and Key Results) é um framework de gestão de resultados que auxilia as organizações a comunicarem e operacionalizarem suas estratégias. Seu objetivo é gerar alinhamento em todos os níveis da sua estrutura para acelerar resultados e motivar as pessoas por meio de propósito, excelência e autonomia.
Ouça este artigo!
Como surgiu
Os OKRs foram criados por Andy Grove, da Intel, na década de 1980. O framework ganhou fama mundial graças aos esforços de John Doerr. Além de aprender com Andy na Intel, ele posteriormente levou os OKRs para diversas outras empresas do Vale do Silício e contou suas experiências no livro Avalie o que Importa.
Ouça a opinião da K21 sobre o livro no nosso podcast, o Love the problem!
Como funciona o framework
Para se ter um ciclo saudável de OKRs, é importante passar pelas seguintes etapas:
- Setup: momento de organizar a casa e preparar o mínimo necessário para uma boa construção de OKRs. Isso é feito gerando clareza de qual é a estratégia de longo prazo da organização. Aqui, temos a definição de onde vamos utilizar OKRs e onde não, levantando problemas e oportunidades em relação à estratégia e escolhendo quem vai exercer o papel de Champion (que é quem cuida da adoção e manutenção do framework de OKRs).
- Workshop: é nesta etapa em que são criados os OKRs e quando se define quem vai exercer o papel de Líder de OKR (pois cada OKR deve ter uma pessoa que será seu ponto focal e porta-voz).
- Feedbacks e Ajustes: então é hora de comunicar os OKRs para as demais pessoas da organização e coletar feedbacks delas para refiná-los, realizando pequenos ajustes.
- Check-ins: com os OKRs definidos e comunicados, inicia-se o acompanhamento contínuo de sua evolução. Isso é feito por meio de reuniões chamadas Check-ins. Elas servem para inspeção e adaptação, provendo visibilidade e coordenação de esforços para alcançar os resultados esperados.
- Retrospectiva: ao final do ciclo, são geradas reflexões sobre os aprendizados obtidos e próximos passos do uso e expansão dos OKRs. Inicia-se a preparação para começar um novo ciclo.
Como definir bons objetivos
Ao definir objetivos, é necessário buscar algumas características que auxiliam para uma melhor compreensão e engajamento das pessoas. Os objetivos devem ser:
- Claros
- Sucintos (fáceis de lembrar)
- Um reflexo do vocabulário e da cultura da empresa
- Desafiadores
- Inspiradores
- Finitos
Exemplos de objetivos
"Revolucionar o segmento bancário do Brasil"
"Surfar uma onda de likes"
"Ser a primeira escolha de compra dos clientes brasileiros"
"Ser o principal parceiro de venda dos varejistas"
"Entregar o produto certo, no momento certo ao cliente certo"
Objetivos não devem ser confundidos com projetos, produtos, funcionalidades, serviços, tarefas ou atividades. Pois eles não informam a solução e, sim, o problema que queremos resolver.
Exemplos de frases que não são bons objetivos
"Entregar o aplicativo de compras"
"Refazer a tela de login"
"Lançar um cartão de crédito"
“Melhorar a experiência mobile”
Como definir bons resultados chave
Resultados chave demonstram que um objetivo foi alcançado. Ou seja, definem o que é sucesso para um objetivo. Por isso, eles precisam ser:
- Métricas de impacto / resultado
- Específicos
- Orientados a uma janela de tempo (a mesma dos objetivos)
- Equilibrados (resultado x risco)
Exemplos de Resultados Chave
"Aumentar a taxa de conversão de 2% para 5%"
“Diminuir o custo médio de aquisição de R$5,00 para R$3,50”
"Reduzir o Churn de 10% para 7%"
"Manter a nota do Reclame Aqui acima de 8.1"
"Atingir 10.000 usuários ativos por mês"
Resultados chave não devem ser confundidos com projetos, produtos, funcionalidades, serviços, tarefas ou atividades. Eles devem ser métricas que demonstram o sucesso da organização, ou seja, o impacto de se alcançar o objetivo.
Exemplos que não são bons resultados chave
"Entregar a nova página de produto"
"Deixar o serviço de troca e devolução disponível"
"Ganhar o prêmio de qualidade"
“Implementar 5 novas funcionalidades”
Após descobrir o que é OKR, por onde começar?
Se você deseja se aprofundar mais no assunto e experimentar na prática as principais etapas do framework de OKRs, o treinamento OKR Foundations vai te ajudar a compreender melhor como definir onde usar, criar e acompanhar OKRs de forma saudável. É o treinamento ideal para quem quer se tornar um Champion de OKR ou acelerar a adoção de OKRs na empresa.
Se você pensa em levar os OKRs para a sua empresa...
É importante saber que os OKRs geram um movimento de transformação organizacional. E, para que se tenha melhores resultados, formar a liderança é essencial. Para executivos que querem conhecer melhor os benefícios de OKR e qual o papel da liderança no framework, recomendamos o treinamento exclusivo para empresas onde aprofundamos sobre as necessidades e possíveis caminhos de uso de OKR na sua organização. Solicite o treinamento Gestão de Resultados com OKRs para sua empresa.
Agora, se você entende que precisa de apoio mão na massa no início ou evolução da sua jornada, a consultoria da K21 pode te ajudar. Fazemos desde a análise da sua estratégia, definição, acompanhamento e revisão dos OKRs, passando por todas as etapas do framework com você e formando líderes de OKR e Champions durante esse processo. Tudo de forma customizada, de acordo com a sua realidade e desafios. Quer saber mais? Entre em contato!
