O treinamento Fit for Purpose (F4P), também conhecido Customer Experience Professional, ensina na prática como desenvolver uma estratégia altamente eficaz para atender aos propósitos do cliente, melhorar o Business Agility e transformar os resultados do seu negócio.
O F4P é baseado no livro de David Anderson e Alexei Zheglov, Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers (Fit for purpose: como as empresas modernas encontram, satisfazem e mantêm clientes). O framework é focado em estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor.
Neste treinamento, você entenderá por que seus clientes usam seu produto ou serviço, e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores. Além disso, verá também os mais modernos conceitos de marketing estratégico, gestão de produto, design de serviço e pesquisa de mercado.
Compreender as necessidades reais dos clientes e tornar seu produto adequado;
Elaborar estratégias que atendam aos propósitos do cliente.
Utilizar as métricas corretas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa.
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 O treinamento de F4P é voltado para profissionais que desejam aprender a utilizar o framework para conduzir organizações a se reinventarem e conquistarem um lugar de destaque no mercado. Além disso, o treinamento é ideal para aqueles que desejam entender por que seus clientes usam seu produto ou serviço e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores.
A certificação em Fit for Purpose (F4P) pela Kanban University.
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