F4P no Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios

  • Serviço K21

    Treinamento Fit for Purpose

  • Trainer K21

    Andressa Chiara

  • Valor gerado

    Desenvolvimento ágil do portal para pesquisa de dados e requerimentos do TJDFT com base nas necessidades dos servidores

Método inovador no serviço público

Fit for Purpose no TJDFT 1

Com o objetivo de realizar a melhoria dos seus processos internos, o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) procurou a K21 em janeiro de 2021. 

O treinamento escolhido para ser realizado por um grupo de profissionais da Secretaria de Software do TJDFT foi o Fit for Purpose (F4P), que tem o propósito de melhorar o Business Agility através da compreensão e posicionamento da estratégia com foco nas reais necessidades dos consumidores.

Em dois dias de treinamento, eles aprenderam sobre:

A equipe logo colocou em prática as lições aprendidas e realizou uma pesquisa com o F4P Card para gerar um valor centrado no cliente com a criação de um sistema para os servidores públicos.

“O TJDFT foi pioneiro no serviço público brasileiro ao realizar uma pesquisa com o Fit For Purpose”.

Fonte: tjdft.jus.br

Portal Pessoas: acesso fácil, moderno e intuitivo

A pesquisa para elaboração do Portal Pessoas contou com mais 500 participantes que estão entre os consumidores do sistema criado: Magistrados, Magistradas, Servidores e Servidoras ativos e aposentados, assim como pensionistas, estagiários e estagiárias.

Lançada no dia 10 de maio de 2021, a nova plataforma reúne as principais informações que nutrem as consultas de dados e requerimentos de competência da Secretaria de Recursos Humanos – SERH e suas unidades subordinadas. 

Orgulhosa do resultado que ela e sua equipe obtiveram a partir do treinamento de Fit for Purpose, Michelle Kakoi, Software Manager and Lean Agile Leader (TJDFT Secretary of Software), levou o case ao site do TJDFT e fez a seguinte publicação em seu perfil do LinkedIn:

Fit for Purpose no TJDFT 2

Customer Centricity no governo? É possível!

Esta realização do TJDFT mostra que a agilidade também pode ser utilizada para a melhoria contínua dos serviços governamentais, com o foco na experiência dos consumidores que, neste caso, são os servidores.

Em matéria publicada na seção de notícias do site, o TJDFT se orgulha de estar na vanguarda do serviço público em matéria de inovação:

Vamos falar sobre a cultura da experimentação?

“Até o momento, não há notícias de outro órgão público no Brasil que tenha utilizado o Fit For Purpose para melhoria de seus processos internos. Assim, mais uma vez o TJDFT sai na frente em inovação e uso das melhores técnicas do mercado, alinhando o aprimoramento de seus serviços ao Plano Estratégico Institucional."

Matéria disponível em: https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/noticias/2021/maio/201cpessoas201d-tjdft-usa-metodo-inovador-no-servico-publico-para-criar-portal. Acesso em 12 de maio de 2021.

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