Agilidade acelera crescimento da empresa com alta valorização no mercado de ações

Entre 2015 e 2018, o PagSeguro cresceu, aumentou a produtividade e alcançou um IPO histórico na Bolsa de Valores de Nova Iorque

O desafio

Para proporcionar o crescimento de todos os modelos de negócios, o PagSeguro começou a aderir à agilidade ainda em 2008, fazendo uma das primeiras grandes adoções em toda a empresa no Brasil. O Scrum foi o método inicialmente adotado, que rendeu resultados incríveis até 2012. Nos anos seguintes, a empresa se expandiu ainda mais e houve a necessidade de desenvolver e alinhar estratégias e táticas condizentes com o momento, para que a organização continuasse crescendo de forma saudável. Nos níveis estratégico e tático, acontecia um crescimento muito grande do negócio, e a agilidade era aplicada em seus métodos e processos. O desafio era ir além e desenvolver na organização uma visão ágil mais orientada a produto e a negócio.

"Para ter uma visão de produto, tínhamos que ter os times usando os métodos ágeis mas muito conectados com as apostas de negócio, como: qual é o meu público alvo, qual meu target, em quanto tempo quero chegar nisso? E como eu fatio essas entregas em sprints super curtas para eu conseguir entregar?”

Magno de Santana Agile Expert K21

Como inovamos juntos

Em 2015, começamos a trabalhar juntos, K21 e PagSeguro, com planos que foram do nível executivo ao nível de equipe. Desde o começo, ficou claro que a empresa não precisava de sucesso na utilização de métodos, pois já adotava a agilidade e colhia seus resultados. Era necessário gerar um fluxo contínuo de valor. Para o Co-fundador e Agile Expert da K21, Carlos Felippe Cardoso (CFC), isso demandou uma transformação de cima para baixo e de baixo para cima ao mesmo tempo, "o que fez expandir para toda a organização o trabalho, que começou com o olhar de produtos e tecnologia", levando a um crescimento exponencial da organização.

Um dos pontos que trabalhamos foi a automatização de processos de deploy em uma das unidades de negócio do PagSeguro, para ganho de tempo da equipe com a diminuição de tarefas rotineiras de forma manual. O crescimento da produtividade foi notório. Entre 2015 e 2018, o PagSeguro cresceu em 43,75% o número de pessoas. A cultura ágil também impactou no aumento da satisfação dos funcionários, gerando menor rotatividade e refletindo na experiência do cliente. Em janeiro de 2018, o PagSeguro fez o levantamento na Bolsa de Valores de Nova Iorque do maior IPO brasileiro da história até aquele momento.

Coaching com todos os 80 times, somando mais de 350 dias

Centenas de pessoas treinadas, incluindo diretoria e demais níveis hierárquicos

Alinhamento estratégico, tático e operacional

Evolução no modelo de gestão de Portfólio e Agile Coaching

Discovery e delivery ágil

Impactos

"Foi um dos maiores IPOs da bolsa de Nova Iorque e uma das empresas brasileiras que teve o maior IPO desde sempre. E num mercado que era extremamente concentrado. Outras empresas eram donas do mercado e o PagSeguro foi uma das empresas que romperam neste mercado. E muito teve a ver com esta capacidade de garantir foco, de mirar nas coisas e a capacidade de entrega, que foram dois brilhantes pontos para viabilizar este resultado.”

Carlos Felippe Cardoso (CFC) Co-fundador e Agile Expert K21

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% de crescimento do tamanho da empresa entre 2015 e 2018

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% de automatização de processos de deploy no período de um ano

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bilhões e 300 milhões de US$ em levantamento em IPO (oferta pública de ações) na New York Stock Exchange em janeiro de 2018

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