Posicionamento competitivo, time campeão e clientes apaixonados

Ao utilizar OKR para alinhar estratégia e execuções entre todas as camadas da organização, a Veloe desenvolveu times orientados a resultados e alcançou em 6 meses um posicionamento competitivo no mercado de meios de pagamento

O desafio

Tendo o DNA digital como marca, a empresa valoriza a inovação e busca a melhoria contínua de seus processos por meio da agilidade. Foi assim que ela chegou até a K21. A parceria começou em 2018 e desde então desenvolvemos serviços que atendem às necessidades da Veloe para cada momento ou objetivo.

Em 2020, observamos que a falta de estratégia clara, as áreas siladas e a pouca sinergia entre elas são alguns problemas enfrentados por empresas no mundo todo. Na Veloe, percebemos juntos que, para alinhar as estratégias e execuções do dia a dia entre todas as camadas da organização, era necessário que o objetivo e os resultados pretendidos estivessem claros.

“K21 é peça fundamental para essa transformação aqui na Veloe.”

Marcelo Costa Ex Business Unit Head na Veloe

Como inovamos juntos

Para resolver o problema da falta de alinhamento e conectar decisões estratégicas com as atividades dos times, começamos a trabalhar com OKR (Objectives and Key Results). Desenvolvemos alguns parâmetros de sucesso para a empresa, que foram grandes desafios para a K21. Precisávamos provar que OKR funciona para a Veloe, deixar explícito o que devia ser priorizado e tornar os times capazes de entregar valor em ciclos curtos com impacto nos negócios.

Para priorizar os objetivos de empresa e fatiar as entregas em um ritmo sustentável, os OKR foram divididos em etapas. O primeiro ciclo ocorreu de fevereiro a julho de 2020. Durante o período, houve repercussões de impacto para os níveis estratégico e tático, refletindo o alinhamento dos times com os objetivos de negócio. Ao fim do primeiro ciclo, a K21 e a Veloe seguiram o trabalho a quatro mãos e hoje resolvem outros problemas em novos ciclos de OKR.

Deixamos explícita a priorização necessária para os objetivos da organização

Tornamos os times capazes de entregar valor em ciclos curtos, com impacto para o negócio

Provamos que OKR funciona para a Veloe

Impactos

O primeiro ciclo foi um dos melhores primeiros ciclos que eu já acompanhei porque eles tiveram muitos resultados tangíveis. E, além dos resultados que eles conseguiram alcançar em todos os níveis, incomodando a concorrência em níveis absurdos, nunca atingidos antes, a sinergia que eles tiveram para fazer isso foi incrível!. Eles perceberam que não têm fronteiras. O financeiro, jurídico, marketing ajudando o PO a priorizar em direção ao objetivo, a sinergia que eles tiveram foi um resultado que chamou muito minha atenção.

Renan Melo Agile Expert K21

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