Artigo escrito para o especial Líderes da Consultoria de Gestão em Portugal do Jornal Económico
É previsível que a indústria de consultoria de gestão continuará a crescer durante 2023, mas não sem desafios, alguns dos quais aqui descritos.
- DIGITALIZAÇÃO
O setor espera uma digitalização contínua e uma resposta digital crescente pela necessidade de se adaptar rapidamente às necessidades do cliente mediante operações, estrutura e termos de serviço. Embora a consultoria de gestão continue a ser um serviço com uso intensivo de trabalho criativo, a tendência de 2023 para as consultorias, será o desenvolvimento de estratégias digitais abrangentes que reformulam os modelos operacionais, bem como os de negócios, de maneira a dar continuidade à conexão do C-Level com os stakeholders.
- MODELO MULTISOURCING
É tanto um desafio quanto uma tendência, o facto do setor de consultoria continuar em mudança para um modelo multi-sourcing. Isso reflete um trabalho com empresas de nicho e outras consultorias semelhantes. O multisourcing assume muitas formas, incluindo grandes empresas generalistas em parceria com pequenos especialistas de nicho; firmas de consultoria de gestão em parceria com consultores fora da indústria e consultorias em parceria com académicos, agências digitais e empresas de tecnologia.
- TALENTO
À medida que a retenção de talento se torna um problema, as consultorias devem investigar quem tem o melhor conjunto de habilidades para cada necessidade, além dos méritos académicos.
Uma tendência crescente no setor são as empresas de consultoria de crowdsourcing, um modelo disruptivo que permite que os clientes contratem aos poucos, empresas de nicho ou freelancers, que rapidamente entregam produtos e serviços necessários com pouca ou nenhuma sobrecarga. O crowdsourcing supera as grandes empresas em preço, tempo de resposta e, muitas vezes, qualidade.
Para o próximo ano, as consultorias devem abraçar um mindset ágil, aproveitando a noção de “fail fast”. O setor deverá promover a prática de experimentos e educação constante, relacionada à adoção de novas habilidades de maneira contínua para ter respostas eficientes.
Como conclusão, neste horizonte altamente complexo e incerto, entre a mudança de modelos de negócios, a digitalização, e os freelancers entrando no campo competitivo, a consultoria de gestão de negócios terá de reforçar as estratégias de inovação e experimentação contínua de novas formas de colaboração e criação de valor para responder às necessidades dos seus clientes.
