Gestão de Conflitos

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Transforme um ambiente conflituoso em um ambiente colaborativo e produtivo

Situações de conflito são um aspecto importante do local de trabalho e da vida em geral. Quando tais situações são mal gerenciadas, elas geram menor produtividade, infelicidade e ainda mais conflitos.

Conflitos sempre vão existir! Porém, com as ferramentas adequadas, você pode resolvê-los efetivamente, transformando o ambiente conflituoso em um ambiente colaborativo.

No treinamento Gestão de Conflitos, você vai entender o que é conflito e como atuar no papel de mediador, além de entender outros papéis. Você vai experimentar um grande número de ferramentas imerso em situações simuladas.

O que você vai aprender

  • Diferentes situações de conflito: uma pessoa contra outra, uma pessoa contra um grupo e até um grupo inteiro em conflito
  • O papel do mediador e outros papéis: facilitador, conciliador e árbitro
  • Como eliminar problemas ocultos que o conflito traz à superfície
  • Empatia: técnicas para mapear diferentes perfis e como lidar com cada um deles em um conflito
  • Técnicas para lidar com diferentes situações de conflito
  • Linguagem corporal: “leia” além do que está sendo dito
  • Comunicação não-violenta: comunicação efetiva mediante conflito
  • Como lidar com comportamentos disfuncionais e possíveis reações

Sobre a certificação

Este é um treinamento oficial da K21 e não exige avaliação. Para obter sua certificação, basta assistir às aulas no dia do treinamento e participar de forma efetiva.

A experiência K21

Nossos treinamentos são experiências incríveis de hands-on learning com Trainers que também são Agile Experts. Ou seja, além do conteúdo teórico, eles levam para as aulas suas vivências do dia a dia do mundo das organizações.

Prepare-se para um treinamento altamente interativo e cheio de atividades práticas, casos reais e trocas de experiências!

Trainer(s)

BENEFÍCIO K21: REFAÇA O TREINAMENTO SEM CUSTO EXTRA

Você pode solicitar, dentro do prazo de 1 ano, refazer o treinamento para atualização ou vivenciar a experiência com uma perspectiva diferente. Saiba mais sobre a política de retornante!

Investimento

R$ 990

Ganhe 5% de desconto no boleto ou parcele em até 12x sem juros no cartão

  • Você participa do treinamento com duração de 8 horas
  • Conquista a certificação vitalícia em Gestão de Conflitos pela K21
  • Recebe o material completo da K21 usado durante o treinamento
  • Pode refazer o treinamento no prazo de um ano sem custo extra

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